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主要功能:
为贯彻落实《上海市公共场所控制吸烟条例》和 《上海市爱国卫生与健康促进条例》，上海市爱卫办于12月23日至12月27日开展以12345上海市民服务热线控烟投诉重点场所等为主要对象的控烟集中执法活动，对文体、娱乐、酒店、网吧、餐饮等控烟问题场所进行“全覆盖执法”，切实加强违法吸烟现象多发的公共场所的控烟工作，保障公众健康，深入推进“无烟上海”建设。
市爱卫办介绍，近年来，上海市逐步形成和完善控烟宣传与监督执法“六个一”模式，强化无烟环境建设推进公共场所“控烟行动三部曲”（室内全面禁烟、室外不吸游烟、吸烟请看标识），控烟监管执法力度不断加强。为进一步改善公共场所控烟状况，上海市特别开展以12345热线控烟投诉重点场所等为对象的控烟集中执法活动，对象为上海市12345热线控烟投诉重点场所暗访情况综合和分类排名名单中的场所，以及控烟热力地图线索反映的问题单位和市民群众投诉较多的其他场所。
市爱卫办要求各区控烟监管执法部门针对不同场所特点合理调配执法力量，各区爱卫办协调控烟监管执法部门对以上重点单位和控烟问题多发场所开展“全覆盖执法”。同时，市、区文化旅游执法部门和市场监管部门对文化娱乐场所与餐饮场所开展“错时执法”。对综合业态场所可组织多部门联合执法。
市爱卫办表示，此次对重点场所开展控烟集中执法活动，也将进一步加强对公共场所控烟工作的宣传和指导。同时向全社会呼吁，无烟环境建设不仅需要政府部门监督，更需要每一位市民积极参与，可通过“上海发布”微信公众号“市政大厅”、“健康云Pro”小程序“健康管”中的“控烟热力地图”和“12345”市民服务热线等，提供法定禁烟场所的控烟问题线索，如室内吸烟、室内有烟蒂烟灰烟味烟具、室内无禁烟标识等；同时鼓励和支持吸烟者为了自身和他人的健康早日戒烟，了解健康科普知识和全市戒烟门诊、戒烟热线、中医戒烟、社区戒烟等专业资源，助力成功戒烟。每个人都是自己健康的第一责任人，请自觉遵守《上海市公共场所控制吸烟条例》和《上海市爱国卫生与健康促进条例》，无烟环境人人支持，健康城市共建共享。
2024年上海市12345热线控烟投诉重点场所暗访情况综合和分类排名
综合排名最低的前15位名单：
工作场所排名最低的前10位名单：
商业场所排名最低的前10位名单：
餐饮场所排名最低的前10位名单：
文体娱乐酒店网吧类场所排名最低的前10位名单：
注：1、标注*的场所为2023年12345热线控烟投诉重点场所暗访情况综合排名最低的前15家场所，再次进入2024年名单。
2、暗访情况综合得分相同的场所在表内名次并列。
2024年12345暗访场所问题
1、室外吸烟点设置问题
室外吸烟点设置不规范——封闭且未设置在远离出入口的位置。
室外吸烟点设置不规范——吸烟点未设置在远离出入口的位置。
2、室内吸烟问题
在室内公共场所吸烟。
在室内公共场所吸烟。
3、提供烟具
在室内公共场所提供烟具。
4、室内吸烟痕迹（烟蒂、烟灰）问题
室内公共卫生间有烟灰、烟蒂。
室内公共楼道有烟灰、烟蒂。
5、违规设置室内吸烟点（处）
违规设置室内吸烟点（处）——工作人员指引吸烟者到室内吸烟处吸烟。